LIVRAISONS & RETOURS
LIVRAISON
Livraison
Plusieurs options s'offrent à vous pour recevoir vos achats : livraison à domicile par envoi avec suivi, retrait en boutique ou livraison par coursier (Paris intramuros).
Livraison à domicile
En France
La livraison est offerte à partir de 70 € d’achat.
Votre commande est livrée sous 3 à 5 jours ouvrés (sous réserve du bon fonctionnement des services postaux). Les commandes incluant une personnalisation peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
À l’international
Votre commande est expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés. Les commandes incluant une personnalisation peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes peuvent être appliqués à la réception du colis. Ces frais, fixés par les autorités locales et les transporteurs, restent à la charge du client.
Retrait en boutique (Click & Collect)
Le retrait de commande est proposé gratuitement en boutique.
Un email de confirmation est envoyé dès que la commande est prête.
Le délai de préparation est d’un jour ouvré.
La personnalisation d'articles peut entraîner un délai de préparation plus long.
Boutique Duvelleroy
17 rue Amélie, 75007 Paris
Du lundi au samedi, 11h – 19h
Livraison par coursier
La livraison par coursier est proposée dans Paris intramuros.
Les commandes passées avant 14h (hors commandes avec personnalisation) peuvent être livrées le jour même.
Le créneau de livraison est à sélectionner lors de la validation de la commande.
RETOURS
Politique de retour
Vous bénéficiez d'un délai de 28 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour en vue d’un échange ou d’un remboursement.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage et accompagnés de leurs accessoires. Duvelleroy se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Les éventails personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
En cas de défaut de fabrication vous pouvez contacter directement le service client à l’adresse suivante :
boutique@duvelleroy.fr
ou vous rendre directement en boutique :
Boutique Duvelleroy
17 rue Amélie, 75007 Paris
Du lundi au samedi, 11h – 19h
Démarche à suivre pour effectuer un retour
Qu’il s’agisse d’un achat en boutique ou en ligne, deux modalités de retour sont proposées.
Retour en boutique
Vous pouvez retourner vos articles directement en boutique, dans leur emballage d’origine, accompagnés de votre facture ou du nom associé à votre achat.
Boutique Duvelleroy
17 rue Amélie, 75007 Paris
Du lundi au samedi, 11h – 19h
Retour par voie postale
Vous pouvez également renvoyer votre article par voie postale.
Un email doit être envoyé à l’adresse suivante : boutique@duvelleroy.fr, en précisant le numéro de commande, l’article concerné ainsi que l’article souhaité en cas d’échange.
L’article est ensuite à renvoyer, à vos frais, à l’adresse suivante :
Boutique Duvelleroy
17 rue Amélie, 75007 Paris.
La demande est traitée dès réception du colis.
